프린터를 사용하려는데 문서가 출력되지 않아 당황한 경험이 있으신가요? 프린터 전원이 켜져 있는데도 인쇄가 되지 않거나, 인쇄 대기열에만 남아 있고 출력되지 않는 경우가 자주 발생합니다. 대부분은 간단한 설정이나 연결 문제이기 때문에 서비스센터를 방문하지 않아도 직접 해결할 수 있습니다.
이번 글에서는 Windows 11과 Windows 10에서 프린터가 인쇄되지 않을 때 해결하는 방법을 단계별로 자세히 알려드리겠습니다.
- 프린터 전원 및 연결 상태 확인하기
가장 먼저 확인해야 할 것은 프린터의 전원과 연결 상태입니다.
확인할 사항
- 프린터 전원이 켜져 있는지 확인
- USB 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인
- Wi-Fi 프린터라면 같은 네트워크에 연결되어 있는지 확인
- 공유기 재부팅 후 다시 연결
USB 케이블이 느슨하거나 Wi-Fi 연결이 끊어진 경우 인쇄가 되지 않을 수 있습니다.
- 인쇄 대기열 삭제하기
인쇄 작업이 오류로 멈추면 이후 문서도 출력되지 않습니다.
설정 방법
1. 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너
2. 사용하는 프린터 선택
3. 인쇄 대기열 열기
4. 모든 문서를 취소
대기열을 모두 삭제한 후 다시 인쇄를 시도해 보세요.
- 기본 프린터 설정 확인
Windows에서 다른 프린터가 기본 프린터로 지정되어 있을 수도 있습니다.
확인 방법
– 설정
– Bluetooth 및 장치
– 프린터 및 스캐너
– 사용하는 프린터 선택
– 기본값으로 설정
기본 프린터가 올바르게 지정되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
- 프린터 다시 시작하기
프린터 자체 오류는 재부팅만으로 해결되는 경우가 많습니다.
방법
- 프린터 전원 끄기
- 전원 케이블 분리
- 약 30초 기다리기
- 다시 연결 후 전원 켜기
이후 테스트 페이지를 출력해 보세요.
- 프린터 드라이버 업데이트
드라이버가 오래되었거나 손상되면 인쇄 오류가 발생할 수 있습니다.
업데이트 방법
1. 시작 버튼 우클릭
2. 장치 관리자
3. 프린터 선택
4. 드라이버 업데이트
또는 프린터 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버를 설치하는 것이 가장 확실합니다.
- Windows 프린터 문제 해결사 실행
Windows에는 자동으로 오류를 찾는 기능이 있습니다.
실행 방법
– 설정
– 시스템
– 문제 해결
– 기타 문제 해결사
– 프린터
– 실행
자동으로 연결 오류나 설정 문제를 수정해 주는 경우가 많습-니다.
- 프린터 제거 후 다시 설치하기
위 방법으로 해결되지 않는다면 프린터를 삭제 후 다시 등록하는 것이 좋습니다.
삭제 방법
– 설정
– Bluetooth 및 장치
– 프린터 및 스캐너
– 프린터 선택
– 제거
이후 장치 추가를 눌러 다시 설치하면 대부분의 오류가 해결됩니다.
추가로 확인하면 좋은 사항
다음 사항도 함께 확인해 보세요.
- 잉크 또는 토너 부족
- 용지 걸림 여부
- 용지 부족
- 오프라인 상태인지 확인
- 네트워크 연결 상태 확인
- USB 포트 변경
- 다른 프로그램에서도 출력되는지 확인
특히 Wi-Fi 프린터는 네트워크 연결 문제 때문에 출력되지 않는 경우가 많습니다.
마무리
프린터가 인쇄되지 않는 원인은 대부분 연결 문제, 인쇄 대기열 오류, 기본 프린터 설정, 드라이버 문제 중 하나입니다. 위에서 소개한 방법을 순서대로 따라 하면 대부분의 출력 문제를 직접 해결할 수 있습니다.
만약 모든 방법을 시도했는데도 인쇄가 되지 않는다면 프린터 자체의 하드웨어 이상이나 메인보드, 인쇄 헤드 등의 고장일 수 있으므로 제조사 고객센터의 점검을 받아보는 것이 좋습니다.